-
Tình hình tiếp nhận, giải quyết
|
STT
|
Lĩnh vực, công việc giải quyết theo cấp
|
Hồ sơ nhận giải quyết
|
Kết quả giải quyết
|
Ghi chú
|
|
Tổng số
|
Trong đó
|
Hồ sơ đã giải quyết
|
Hồ sơ đang giải quyết
|
|
Số kỳ trước chuyển qua
|
Số mới tiếp nhận
|
Tổng số
|
Trả đúng thời hạn
|
Trả quá hạn
|
Tổng số
|
Chưa đến hạn
|
Quá hạn
|
|
(1)
|
(2)
|
(3)
|
(4)
|
(5)
|
(6)
|
(7)
|
(8)
|
(9)
|
(10)
|
(11)
|
(12)
|
|
1
|
Chứng thực
|
20
|
0
|
0
|
20
|
20
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
2
|
Đất đai
|
1624
|
0
|
0
|
1540
|
1504
|
36
|
84
|
73
|
11
|
|
|
3
|
Môi trường
|
4
|
0
|
0
|
4
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
4
|
Tổ chức phi chính phủ
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
5
|
Thi đua - Khen thưởng
|
15
|
0
|
0
|
15
|
15
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
6
|
Hộ tịch
|
72
|
0
|
0
|
72
|
59
|
13
|
0
|
0
|
0
|
|
|
7
|
Giao dịch bảo đảm
|
442
|
0
|
0
|
423
|
422
|
1
|
19
|
19
|
0
|
|
|
8
|
Thành lập và hoạt động của Hộ kinh doanh
|
23
|
0
|
0
|
23
|
23
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
9
|
Thành lập và hoạt động của Hợp tác xã
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
10
|
Người có công
|
14
|
0
|
0
|
14
|
14
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
11
|
Bảo trợ xã hội
|
227
|
0
|
0
|
227
|
204
|
23
|
0
|
0
|
0
|
|
|
12
|
Quy hoạch
|
31
|
0
|
0
|
31
|
31
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
13
|
Hoạt động xây dựng
|
27
|
0
|
0
|
25
|
25
|
0
|
2
|
2
|
0
|
|
|
14
|
Lĩnh vực Cấp, quản lý chứng minh nhân dân
|
4
|
0
|
0
|
4
|
4
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
15
|
An toàn thực phẩm và dinh dưỡng
|
18
|
0
|
0
|
18
|
17
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
|
16
|
TTHC liên thông lĩnh vực Người có công
|
39
|
0
|
0
|
37
|
36
|
1
|
2
|
2
|
0
|
|
|
17
|
Cấp sổ BHXH, thẻ BHYT
|
6
|
0
|
0
|
6
|
6
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
18
|
Giải quyết chế độ BHXH
|
2
|
0
|
0
|
2
|
2
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
19
|
Kinh doanh Khí
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
20
|
Quản lý tài sản công
|
16
|
0
|
0
|
16
|
16
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
21
|
Tài chính đầu tư
|
55
|
0
|
0
|
53
|
52
|
1
|
2
|
2
|
0
|
|
|
22
|
Đầu tư xây dựng
|
4
|
0
|
0
|
4
|
3
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
|
23
|
TTHC liên thông Đăng ký Hộ kinh doanh, HTX và Đăng ký mã số thuế
|
72
|
0
|
0
|
72
|
71
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
|
24
|
Lĩnh vực giáo dục trung học
|
20
|
0
|
0
|
20
|
19
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
|
25
|
Lĩnh vực văn bằng chứng chỉ
|
1
|
0
|
0
|
1
|
1
|
0
|
0
|
0
|
0
|
|
|
Tổng cộng
|
2739
|
|
|
2630
|
2551
|
79
|
109
|
98
|
11
|
|
-
Tình hình hoạt động và phối hợp giải quyết hồ sơ
- Trung tâm tiếp tục thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ của công dân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy trình, hồ sơ được số hóa theo quy định, tạo thuận lợi trong quá trình giải quyết. Trong quý, Trung tâm đã tích cực đôn đốc, nhắc nhỡ cũng như phối hợp với các cơ quan chuyên môn để giải quyết hồ sơ đảm bảo theo đúng thời gian. Tuy vậy, trong quá trình giải quyết hồ sơ trễ hẹn khá cao.
- Bộ phận Hỗ trợ - Giám sát thực hiện tốt việc hỗ trợ tạo tài khoản và hướng dẫn người dân đến các quầy giao dịch để liên hệ, giải quyết công việc; thường xuyên giám sát, nhắc nhở công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra, hướng dẫn bổ sung hồ sơ, tiếp nhận và hẹn trả kết quả đảm bảo đúng quy định; theo dõi, đôn đốc cơ quan chuyên môn giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng thời gian, đặc biệt là các hồ sơ sắp đến hẹn trả kết quả; ban hành thư xin lỗi đối với những hồ sơ giải quyết trễ hẹn.
- Bộ phận Hành chính - Số hóa đã thực hiện tốt việc số hóa hồ sơ; 100% hồ sơ tiếp nhận trực tiếp tại Trung tâm được số hóa đầy đủ, đúng thành phần, danh mục hồ sơ.
- Bộ phận thu phí, lệ phí đã triển khai hướng dẫn công dân thực hiện thu phí không dùng tiền mặt, trong tháng đã thu được 1278/1426 hồ sơ phát sinh có thu phí, lệ phí, chiếm tỷ lệ 89,6%.
- Việc ban hành thư xin lỗi đối với những hồ sơ giải quyết trễ hẹn, đặc biệt là các hồ sơ trễ hẹn do sự chủ quan của cơ quan chuyên môn vẫn chưa được thực hiện nghiêm túc, mặc dù Trung tâm thường xuyên đôn đốc, nhắc nhỡ.
- Việc luân chuyển hồ sơ liên thông từ cấp xã lên huyện và ngược lại được thực hiện khá tốt. Trong Quý III/2022, việc chuyển hồ sơ qua dịch vụ Bưu chính công ích từ Trung tâm Hành chính công huyện về cấp xã là 4 lượt và lên Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh 5 lượt, ngược lại từ cấp xã lên Trung tâm Hành chính công huyện là 122 lượt và từ Trung tâm Phục vụ Hành chính công tỉnh về Trung tâm Hành chính công huyện 6 lượt.
Kết quả giải quyết hồ sơ Quý III/2022: có 79/2630 hồ sơ đã giải quyết trễ hẹn, chiếm tỷ lệ 3,00%.
3. Kiến nghị, đề xuất
- Đề nghị các cơ quan chuyên môn thực hiện nghiêm túc việc giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng thời gian quy định, xử lý dứt điểm các hồ sơ còn tồn đọng, hồ sơ trễ hẹn,… xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm, tránh tình trạng hồ sơ giấy đã xử lý đúng hẹn nhưng trên hệ thống phần mềm trễ hẹn hồ sơ.
- Đề nghị UBND huyện chỉ đạo các cơ quan tham mưu giải quyết thủ tục hành chính thực hiện nghiêm túc việc ban hành thư xin lỗi theo quy định đối với hồ sơ giải quyết trễ hẹn, hồ sơ xin gia hạn hoặc yêu cầu điều chỉnh, bổ sung.
- Đề nghị các cơ quan chỉ đạo thực hiện việc rà soát các thủ tục hành chính liên quan để báo cáo, đề xuất hướng giải quyết đối với những vướng mắc trong tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính trong thời gian qua (các trường hợp bổ sung hồ sơ; xác minh hồ sơ,…..), để Trung tâm tổng hợp, báo cáo UBND huyện.
- Đề nghị các cơ quan tạo điều kiện thuận lợi để công chức, viên chức được điều động đến Trung tâm làm việc đảm bảo thời gian, tránh gây phiền hà cho công dân, tổ chức. Trường hợp công chức phải tham gia các đoàn kiểm tra, các đợt tập huấn, đề nghị các cơ quan quan tâm bố trí công chức dự phòng đến tiếp nhận thay.