Trong tháng 6/2019, Trung tâm thực hiện tốt việc tiếp nhận hồ sơ của công dân, tổ chức đảm bảo theo đúng quy trình, hồ sơ được số hóa theo quy định, tạo thuận lợi trong quá trình giải quyết hồ sơ; đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn, giúp đỡ người dân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến trên môi trường mạng.

 - Bộ phận Hỗ trợ - Giám sát thực hiện tốt công tác hỗ trợ tạo tài khoản và hướng dẫn người dân đến các quầy giao dịch để liên hệ, giải quyết công việc; thường xuyên giám sát, nhắc nhở công chức tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả kiểm tra, hướng dẫn bổ sung hồ sơ, tiếp nhận và hẹn trả kết quả đảm bảo đúng thời gian quy định; tiếp tục phối hợp, theo dõi, đôn đốc cơ quan chuyên môn giải quyết hồ sơ đảm bảo đúng thời gian, đặc biệt là các hồ sơ sắp đến hẹn trả kết quả; đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện khảo sát mức độ hài lòng của người dân và tổ chức khi đến nhận kết quả.

- Các xã, thị trấn tiếp tục thực hiện khá tốt phầm mềm xác thực tập trung tại bộ phận một cửa hiện đại cấp xã, tạo thuận lợi cho người dân và tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục hành chính liên thông. Đến thời điểm hiện nay, tất cả các xã, thị trấn trên địa bàn toàn huyện đã thực hiện khá tốt việc liên thông hồ sơ đối với các lĩnh vực theo quy định. Tuy vậy, việc thực hiện liên thông hồ sơ thuộc lĩnh vực đất đai của một số địa phương vẫn còn khá ít.

- Việc luân chuyển hồ sơ liên thông từ cấp xã lên huyện và ngược lại được thực hiện khá tốt, đảm bảo đúng thời gian quy định. Trong tháng 6 việc chuyển hồ sơ bằng Bưu chính công ích từ Trung tâm Hành chính công huyện về cấp xã là 47 lượt và từ cấp xã lên Trung tâm Hành chính công huyện là 40 lượt hồ sơ.

- Đối với những hồ sơ trễ hẹn, hồ sơ xin gia hạn Trung tâm đã ban hành thư xin lỗi cũng như thông báo kịp thời về trạng thái hồ sơ nhằm hạn chế việc đi lại nhiều lần, gây phiền hà cho người dân và tổ chức. Tuy vậy, do lỗi phần mềm nên một số hồ sơ đã trễ hẹn (phần mềm vẫn tính thời gian đối với một số hồ sơ yêu cầu chỉnh sửa, bổ sung). Trong tháng 6/2019, Trung tâm hành chính công đã ban hành 21 thư xin lỗi, trong đó, Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai 14; Phòng Lao động, Thương binh và Xã hội: 01; Phòng Kinh tế - Hạ tầng: 01; Phòng Tài chính – Kế hoạch: 05.