Mặt khác, nhằm mở rộng, công khai các loại hình cung cấp dịch vụ đến khách hàng sử dụng điện, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời khắc phục những tồn tại nêu trên, ngày 14/12/2015, Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế đã ban hành Quy định lắp đặt trọn gói dây sau công tơ khách hàng. Khi khách hàng đến đề nghị lắp công tơ mới, nhân viên bộ phận Giao dịch khách hàng tại các Điện lực hướng dẫn và khuyến nghị khách hàng sử dụng dây, vật tư đảm bảo tiêu chuẩn Việt Nam do Công ty Điện lực Thừa Thiên Huế lựa chọn để cung cấp và lắp đặt đường dây sau công tơ đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, tính bền vững và an toàn. Khi khách hàng có nhu cầu thuê Điện lực lắp đặt trọn gói sau công tơ thì nhân viên giao dịch hướng dẫn khách hàng thực hiện theo quy định.

            Căn cứ vào kết quả khảo sát và bảng đơn giá vật tư và nhân công (do Phòng Tài chính Công ty ban hành hàng quý), Điện lực lập dự toán tổng chi phí lắp đặt trọn gói dây sau công tơ cho khách hàng.

           Nếu khách hàng đồng ý với bảng dự toán, Điện lực sẽ thu tiền và cung cấp hóa đơn giá trị gia tăng cho khách hàng theo quy định.

            Nhân viên Điện lực chịu trách nhiệm thi công lắp đặt theo đúng dự toán, nghiệm thu và lưu biên bản nghiệm thu theo quy định.

            Ngoài ra, Quy định này cũng quy định về tiêu chuẩn kỹ thuật, các điều cấm đối với cán bộ công nhân viên Điện lực, quyền lợi của các Điện lực./.