Để thực hiện tốt công tác cải cách hành chính, trong thời gian qua, các địa phương đã nghiêm túc tổ chức rà soát lại các văn bản quy phạm pháp luật theo đúng hướng dẫn của cấp trên, đơn giản hóa thủ tục hành chính, đã kiểm soát chặt chẽ việc ban hành các văn bản, tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức theo đúng quy định. Đồng thời để thực hiện tốt các quy trình, thủ tục đã đề ra, các xã, thị trấn cũng đã tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết công việc. Đến nay, trên địa bàn huyện có xã Quảng An đã được công nhận đạt chuẩn ISO 9001: 2008 trong giải quyết thủ tục hành chính, xã Quảng Phú đang hoàn thành và chuẩn bị đưa hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 trong công tác cải cách hành chính.

            Hiện nay, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của 11 xã, thị trấn đều bố trí đủ đội ngũ cán bộ, công chức có trình độ chuyên môn phù hợp, có năng lực, có phẩm chất đạo đức tốt , 100% cán bộ đều có trình độ đạt chuẩn và trên chuẩn. Trong năm 2014, tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả ở cấp xã đã tiếp nhận và giải quyết 35.391 hồ sơ, trong đó giải quyết đúng hẹn 35.301 hồ sơ; trễ hẹn 603 hồ sơ. Việc tiếp nhận, xử lý giải quyết hồ sơ và trả kết quả thực hiện đúng quy trình nên đã góp phần giảm được thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi đến giao dịch tại bộ phận một cửa ở các xã, thị trấn. 

             Có thể khẳng định rằng, thực hiện công tác cải cách hành chính, trong những năm qua, huyện Quảng Điền đã chỉ đạo các xã, thị trấn đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính theo hướng tinh gọn về thủ tục, thời gian giải quyết công việc, giảm bớt những thủ tục không cần thiết. Đồng thời, chú trọng nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức ở bộ phận một cửa. Nhờ vậy đến nay, tất cả các xã, thị trấn của huyện Quảng Điền đều có bộ phận một cửa hoạt động hiệu quả, điển hình như xã Quảng An, Quảng Phú, Quảng Thọ, Quảng Thành, thị trấn Sịa...Bên cạnh đó, việc bố trí thời gian tiếp nhận, giải quyết công việc và trả hồ sơ tại bộ phận một cửa ở các xã, thị trấn được thực hiện đúng quy định. Đội ngũ cán bộ luôn có tinh thần, thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, thân thiện, cởi mở, tạo sự gần gũi đối với nhân dân khi đến giải quyết thủ tục. Do đó, người dân ngày càng hài lòng đối với việc phục vụ của chính quyền ở cấp cơ sở./.

                                                                Thực hiện: Ngọc Kim